售后服务

售后总则

根据《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，“云农公社”承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。

（1）您于云农公社网所订购的商品，自用户收到商品之日起的7日内（以实际签收日期为准），在保证商品（含包装和附件）完好的前提下，且来回退换货运费由消费者承担等情况下，可享受七天无理由退换货服务。（部分商品不支持7天无理由退货，详见该商品主页说明）

（2）根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、海鲜、低温乳品、低温熟食、速冻食品等。

存在以下情况之一的，不予办理退换货：

（1）商品非云农公社网所贩售出之商品，如：商品序号不符。

（2）若有索取发票未随货退回、或发票有经涂改、破损影响识别之状况。

（3）食品类、保健品、烟酒类等商品已有拆封状况。

（4）商品包装破损，配件、附件不齐全、污损等。

（5）其他依法律/规不受理退货者。

（1）通过线上支付的订单办理退货，商品退回检验无误后，云农公社网将提交退款申请, 实际款项会依照各银行作业时间返还至您原支付方式，若您采用货到付款，请于办理退货时提供退款账户，亦于商品退回检验无误后，将退款汇至您的银行账户中。

（2）若退回商品有缺件、影响二次销售状况时，退款作业将暂时停止，云农公社网会依商品状况报价，后由客服人员与您联系说明并于订单内扣除费用后退回剩余款项，或您可以取消货申请；若符合退货条件者将于商品取回后约1-2个工作日内完成退款。

（3）部份厂商自行发货商品退款流程请参阅商品详情说明方式进行或联系客服处理。

（1）云农公社尽最大努力确保网站图片与实物的致性，但由于拍摄角度光线强度不同显示器的色差等问题仍有可能导致出现误差，此种情况不属于质量问题范畴。图片仅供参考，一切以实物为准；

（2）云农公社将不定期对本售后服务条款进行修改，消费者在云农公社的采购商品行为将被视为对同期服务条耕的接受；

（3）单品页面已明确注明特殊售后条款的商品，优先适用特殊规定；

（4）有关商品质量的检测，依国家相关规定执行；

（5）云农公社竭诚为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈或不道德行为，云农公社将保留取消订单直至依法追究法律责任的权利。